Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

RestoKit est la plateforme qui gère la présence numérique de votre restaurant : vitrine mobile, menu numérique, avis clients, fidélité et outils de visibilité.

Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données : confidentialite@restokit.ca. Cette politique décrit les données réellement traitées par le service tel qu'il fonctionne aujourd'hui ; elle peut être ajustée au fil de l'évolution du produit, et les changements importants seront signalés sur cette page.

Les données que nous traitons

Nous ne collectons que les données nécessaires au fonctionnement du service :

• Compte : votre adresse courriel, votre mot de passe (géré par la plateforme d'authentification, jamais lisible par notre équipe), votre nom et votre préférence de langue.
• Profil du restaurant : nom, adresse, téléphone, type de cuisine, descriptions, horaires, logo et photos. Ces informations alimentent votre vitrine publique et y sont visibles.
• Menu : plats, descriptions, prix, catégories et photos — publiés sur votre vitrine.
• Avis clients : note, commentaire, nom (facultatif) et date de visite fournis par vos clients sur votre vitrine. Les avis publiés sont visibles publiquement.
• Fidélité : nom (facultatif) et numéro de téléphone de vos clients, nombre de visites (tampons) et récompenses obtenues. Ces données ne sont visibles que par vous, dans votre tableau de bord.
• Préférences de communication : votre choix d'accepter ou non les courriels de RestoKit, modifiable en tout temps depuis votre tableau de bord.
• Paiement : vos paiements sont traités par Stripe. RestoKit ne voit ni ne conserve les informations de votre carte ; nous conservons seulement l'état de votre abonnement (forfait, période, statut).
• Statistiques d'utilisation : des mesures agrégées (pages consultées, clics) pour suivre l'usage du service. Pas de publicité, pas de revente de données.
• Stockage local : votre préférence de langue est enregistrée dans votre navigateur ; votre session de connexion est gérée par la plateforme.

Fonctions d'intelligence artificielle

Certaines fonctionnalités (suggestions de réponse aux avis, amélioration du texte « À propos », rapports de visibilité) envoient le contenu concerné à un service d'intelligence artificielle via notre plateforme pour générer une suggestion. Vous gardez toujours le contrôle : les suggestions sont révisées et modifiables avant toute publication, et vous choisissez celles que vous utilisez.

Qui peut accéder à vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos données, et nous n'utilisons pas les données des clients de votre restaurant à des fins publicitaires, ni pour d'autres restaurants.

• Vous : toutes les données de votre restaurant sont accessibles depuis votre tableau de bord.
• Notre équipe : uniquement l'accès technique nécessaire au bon fonctionnement et au support du service.
• Vos clients : uniquement ce qui est publié sur votre vitrine (informations du restaurant, menu, avis publiés).

Fournisseurs externes

Le service s'appuie sur les fournisseurs suivants, qui traitent des données uniquement pour exécuter le service :

Certains de ces fournisseurs traitent les données dans des juridictions situées à l'extérieur du Québec. En particulier, la plateforme qui héberge RestoKit stocke les données applicatives et les fichiers aux États-Unis, et son traitement peut passer par d'autres régions. Nous en tenons compte dans le choix et la révision périodique de nos fournisseurs.

• Base44 : hébergement de la plateforme, base de données, authentification, stockage des fichiers, envoi de courriels, fonctions d'intelligence artificielle et statistiques d'utilisation.
• Stripe : traitement des paiements. Aucune donnée de carte ne transite par nos systèmes.
• Google : connexion optionnelle à votre compte, polices de caractères et liens vers Google Maps (ouverts uniquement sur clic).

Conservation et suppression

Vos données sont conservées tant que votre compte et votre restaurant sont actifs.

L'annulation d'un abonnement ne supprime pas automatiquement votre restaurant : vous pouvez dépublier votre vitrine depuis votre tableau de bord, et pour une suppression complète des données associées (restaurant, menu, avis, fidélité), écrivez-nous à confidentialite@restokit.ca et nous la effectuerons.

Vos choix et vos droits

• Accéder à vos données : tout est visible dans votre tableau de bord.
• Les rectifier : vos informations sont modifiables en tout temps depuis votre tableau de bord.
• Retirer votre consentement marketing : utilisez le mécanisme de désabonnement prévu dans le message ou écrivez-nous à l'adresse de contact indiquée dans cette politique.
• Demander une suppression ou poser une question : confidentialite@restokit.ca.
• Vos clients : pour toute question concernant un avis ou une carte de fidélité, ils peuvent s'adresser directement au restaurant ou nous écrire.

Modifications de la présente politique

La présente politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution du service. Les changements importants seront signalés sur cette page.

Éditeur du service

RestoKit — service exploité par Studio Kathartik Inc.

Contact : hello@restokit.ca

Responsable de la protection des renseignements personnels : William Frenette